Questions fréquentes

Non. Laissez le bac au bord de la rue le jour de collecte : on passe après le camion et on le range. Vous recevez un SMS quand c'est terminé.

Tous les volumes distribués par m2A : les bacs à deux roues de 80, 120, 180, 240 et 360 litres, et les bacs à quatre roues de 660 et 770 litres pour les copropriétés et les commerces. Tous les flux également : ordures ménagères (couvercle marron ou bleu selon la commune), tri sélectif (couvercle jaune) et déchets verts (couvercle vert).

Non. Le bac appartient bien à m2A, mais son règlement de collecte précise que son entretien régulier, propreté intérieure comme extérieure, incombe à l'usager qui en a la garde. Un bac mal entretenu peut même se voir refuser à la collecte. C'est exactement cette corvée que nous prenons en charge.

Elle est récupérée dans l'unité mobile, puis évacuée en filière de traitement. Rien ne coule chez vous ni dans le caniveau, contrairement à un lavage au jet devant la maison.

Oui, l'abonnement est sans engagement. Un message suffit : l'arrêt est effectif le mois suivant, sans frais ni justificatif.

Oui, toute l'année. Les odeurs sont moins fortes, mais les bactéries et les résidus restent. Beaucoup de clients passent en formule mensuelle hors été.

Quatre à six minutes par bac, sur place, devant chez vous. Vous n'avez rien à préparer ni à ranger après notre passage.

C'est le cas presque partout dans l'agglomération : à Riedisheim par exemple, les ordures ménagères passent le vendredi après-midi et le tri un mercredi matin sur deux. Nous enregistrons le calendrier de chaque flux pour votre adresse et nous passons sur chacun, toujours après le camion.

La collecte m2A est maintenue les jours fériés, sauf les 1er janvier, 1er mai et 25 décembre. Ces trois jours, notre passage est décalé en même temps que le rattrapage de collecte.

Un passage ponctuel est un déplacement isolé : on vient pour vous seul, hors tournée. En abonnement, votre bac est lavé pendant la tournée de votre commune, avec ceux de vos voisins. Le temps de trajet est partagé, et le prix aussi.

Le bac le plus cher est facturé plein tarif, chaque bac supplémentaire à la même adresse bénéficie de 30 % de remise en abonnement, et de 5 € en ponctuel.

Le premier passage d'un abonnement est une remise à neuf, incluse sans supplément, quel que soit l'état de départ. En ponctuel, une option « bac très encrassé » de 6 € s'applique.

Oui, à tout moment et sans frais. Le changement prend effet le mois suivant. La formule Été bascule automatiquement en Mensuel au 1er octobre, sauf avis contraire de votre part.

Prélèvement automatique le 1er de chaque mois pour les abonnements, paiement à la commande pour un passage ponctuel. Une facture est envoyée par e-mail à chaque échéance.

Oui. Les bacs sont sortis, lavés dehors, puis remis en place. Le nettoyage du local lui-même (sol et murs) est une prestation complémentaire.

Une facture mensuelle unique au nom de la copropriété, avec TVA récupérable, imputable aux charges. Le détail par bac figure sur la facture.

Oui pour les professionnels, à condition que les bacs soient vides. Nous convenons d'un créneau fixe dans la semaine, y compris tôt le matin pour les restaurants.

Oui. Chaque intervention donne lieu à un rapport daté avec photos avant/après, utile pour vos obligations d'hygiène et pour l'affichage en copropriété.